Servis Sürecimiz

Servise gelmeden önce bizi arayarak ya da randevu formunu doldurarak randevu almanız, size daha hızlı hizmet vermemizi sağlar.

Randevu alırken zaman kaybetmemek için aracınızın ruhsatını, servis bakım defterini ve kilometre bilgisini yanınızda bulundurmanızı öneririz. Randevunuza gecikecek ya da gelemeyecekseniz lütfen servis kabul ekibimizi arayarak bildirin.

Servisimize geldiğinizde aracınızı, otopark görevlisinin yönlendireceği müşteri otoparkına park etmenizi rica ederiz.

Randevulu geldiyseniz servis kabul sorumlusuna adınızı ve randevunuzu hatırlatmanız yeterlidir; sizi müşteri danışmanınıza yönlendiririz.

Araç kabul, müşteri danışmanınızla aracınızın başında bakım ve onarım taleplerinizi ya da şikâyetlerinizi aktardığınız birebir görüşmedir. Bu sırada talepleriniz iş emrine kaydedilir.

Araçtaki aksesuar, kişisel eşya ve yakıt miktarı da iş emrine yazılır; iş emrini kontrol etmenizi rica ederiz.

Aracınızın güvenliği için iş emrinde onayladığınız bakım ve onarım işlemleri atölyemizde yapılır. İşlem sırasında ek bir ihtiyaç tespit edilirse işleme başlamadan önce size bilgi verilir ve onayınız alınır.

Aracınız teslimden önce son kontrolden geçer: iş emrinde anlaşılan işlemlerin yapılıp yapılmadığına bakılır, sürüş güvenliği açısından genel kontrol yapılır.

Müşteri danışmanınız yapılan işlemler ve fatura hakkında size bilgi verir. Bu sırada aracınızı kontrol etmenizi, memnun kalmadığınız ya da açıklanmasını istediğiniz bir konu varsa bize bildirmenizi rica ederiz.